1.目标

管理员可以在管理后台系统查看所有的退货退款订单信息，并对退货退款订单进行相关操作。

2.业务流程

• 买家提交退货退款申请，买家选择的是在线支付方式，后台审核通过后会把在线支付金额原路返回到账号上。
• 当"处理"按钮变为灰色时，说明该笔退款需买卖方进行下一步操作或退款已完成，则平台此时不能进行操作。

3.业务说明

3.1、按退单单号查询退货退款订单信息，如下图所示。

3.2、查看退货退款订单详情

• 点击操作下的查看按钮，进入订单详情页面，如下图所示。

3.3、处理退货退款订单

• 点击操作下的处理按钮，进入处理退货退款订单页面，如下图。
• 点击“审核失败”按钮，退货退款订单退款失败，买家需要再次申请退款。
• 点击“审核成功并退款”按钮，退货退款订单退款成功，买家支付的钱原路退回。