1.正例
|
前提 |
操作 |
预期结果 |
|---|---|---|
| 买家在线支付成功，订单待发货 |
买家在会员中心的“交易中心–-订单管理”列表中点击【订单退款】按钮 |
进入申请退款页面 |
| 买家在线支付成功，订单待收货状态 | 买家在会员中心的“交易中心–-订单管理”列表中点击【退货退款】按钮，进入选择退货退款页面，选择退款 | 进入申请退款页面 |
| 买家在线支付成功，订单待发货或收货状态 |
买家在会员中心的申请推开页面，输入退款原因和说明，点击【确定】按钮 |
申请成功，退单状态是“待商家审核” |
| 商家 在商家后台的“运营–>退款管理” 列表中，点击【处理】按钮进入处理退款页面，选择同意，并点击【确定】按钮 | 商家审核成功，退单状态变为“待平台审核” | |
| 管理员在 管理后台的“交易–>退货退款管理” 列表中，点击【处理】按钮进入退款详情页，点击【处理成功并退款】按钮 | 退款成功，钱原路退回给买家，退单状态变为“平台已审核，退款完成” |